Garantie en service
Hier lees je wat onder garantie valt, onder welke voorwaarden, en wat onze service daarnaast voor je kan betekenen.
Wat valt onder garantie
We staan in voor de kwaliteit van de door ons geleverde levende, sier- en bouwmaterialen, afgestemd op de bestemming en het gebruiksdoel. De garantie gaat in bij de oplevering van het werk.
- Geleverde sier- en bouwmaterialen, beperkt tot de geldende fabrieksgarantie
- Hergroei van geleverde beplanting gedurende het eerstvolgende groeiseizoen, binnen de geldende kwekerijgarantie
- Op uitgevoerde werkzaamheden, diensten en adviezen gelden de wettelijke regels van (non-)conformiteit
Wat valt niet onder garantie
Een tuin staat bloot aan weer, gebruik en tijd. Daarom valt het volgende niet onder de garantie:
- Uitval of schade door uitzonderlijke weer- en/of terreinomstandigheden, of overmacht
- Krimpen, scheuren en dergelijke in houten producten (natuurlijke werking van het hout)
- Gebreken door ondeskundig gebruik, gebrek aan zorg of veranderingen door jou of derden
- Producten die zelf of door derden zijn gerepareerd of bewerkt
- Schade door een ongeluk, externe factoren, verwaarlozing of normale slijtage
- Behandeling in strijd met onze aanwijzingen of die op de verpakking
Een gebrek melden
Klachten over verrichte werkzaamheden en geleverde materialen meld je schriftelijk binnen 8 dagen na ontdekking, en uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de werkzaamheden. Stuur een e-mail naar info@mecklenfeldtuinen.nl, bij voorkeur met foto's.
Is de klacht gegrond, dan verrichten we de werkzaamheden alsnog zoals overeengekomen.
Service
Garantie gaat over gebreken aan wat we hebben geleverd. Met onze service helpen we je tuin ook daarna in topconditie te houden, door dezelfde vakmensen die je tuin hebben aangelegd. Servicewerkzaamheden voeren we uit tegen onze reguliere tarieven.
- Tuinonderhoud op de belangrijkste momenten in het jaar
- Een maatwerk onderhoudskaart en bemestingsplan, met extra korting op onderhoudswerkzaamheden
- Herstel en advies, ook buiten de garantie
Volledige voorwaarden
Dit is een samenvatting. De volledige regeling staat in artikel 13, 14 en 21 van onze algemene voorwaarden.